RAPPORT D’ENQUÊTE TRENDICATORS

Le rapport d’enquête sur la reconnaissance édition 2024

Introduction

Bienvenue dans le rapport d’enquête sur la reconnaissance, édition 2024, une analyse des perceptions et des préférences des employés dans toutes les principales industries aux États-Unis, produite par TrendicatorsMD, la division de recherche du groupe Engage2Excel. Ce rapport est basé sur les réponses de 1500 demandeurs d’emploi à l’enquête en février 2024.

Le rapport révèle des perspectives sur des sujets essentiels pour améliorer les stratégies et les programmes de reconnaissance de votre organisation afin d’améliorer la mobilisation, le rendement et la rétention. Les principaux points à retenir de notre table ronde avec les membres du Comité consultatif Trendicators sont présentés à la page 8.

 

 

 

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L’ANALYSE DE RENTABILISATION DE LA RECONNAISSANCE

De nombreuses recherches de l’industrie ont documenté les répercussions commerciales positives de la reconnaissance des employés. Par exemple, une enquête menée auprès des dirigeants par la Harvard Business Review a révélé que 78 % des personnes interrogées pensaient que la reconnaissance des employés avait des retombées positives sur la rétention des employés. Et WorldatWork a indiqué que 58 % des entreprises dotées de programmes de reconnaissance avaient observé une augmentation en matière de mobilisation des employés.

Nous étions toutefois curieux de savoir comment les employés percevaient les avantages commerciaux relevant de certains types de programmes spécifiques : la reconnaissance du rendement et les prix de jalons de service/carrière. Comme indiqué ci-dessous, plus des trois quarts des personnes interrogées estiment que ces programmes ont une influence positive sur la mobilisation et la rétention des employés. Cependant, près de la moitié disent que leurs employeurs n’offrent pas de tels programmes ou qu’elles ne savent pas si de tels programmes existent.

 

 

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PRÉFÉRENCES DE RECONNAISSANCE

Après avoir étudié les résultats de l’enquête sur les types de reconnaissance que les employés préfèrent et à quelle fréquence ils souhaitent être reconnus, les membres de notre comité consultatif ont partagé leurs interprétations. Sachant que c’est la reconnaissance par un superviseur immédiat qui a le plus d’impact sur le rendement, tous ont convenu que l’enquête reflétait un besoin de formation pour aider les gestionnaires à améliorer leurs compétences en reconnaissance. En ce qui concerne les préférences en matière de fréquence de reconnaissance, nos experts ont souligné que bien que la fréquence soit importante, la reconnaissance est une affaire personnelle et c’est la reconnaissance rapide de comportements et de réalisations spécifiques qui prime le plus.

 

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SATISFACTION EN MATIÈRE DE RECONNAISSANCE

L’industrie de la reconnaissance des employés, qui a débuté à la fin du XIXe siècle, a considérablement évolué au cours des deux dernières décennies en raison de l’avènement de la technologie infonuagique. La Society for Human Resource Management (SHRM) a indiqué que 89 % des organisations en Amérique du Nord avaient un programme de reconnaissance des employés, contre 68 % en Asie et 65 % en Europe. Comme le montrent les résultats ci-dessous, les employés sont généralement plus satisfaits de la reconnaissance reçue de la part de leur employeur actuel que de celle reçue de la part de leur employeur précédent. Cependant, d’importantes améliorations sont encore nécessaires. Plus d’un tiers des employés ne sont pas satisfaits ou ne sont pas sûrs de leur satisfaction à l’égard de la reconnaissance de leur employeur actuel ou précédent.

 

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L’INFLUENCE DE LA RECONNAISSANCE SUR LE RECRUTEMENT ET LA RÉTENTION

Plus d’un tiers des employés sont insatisfaits ou incertains de leur satisfaction quant à la reconnaissance qu’ils reçoivent au travail. L’intégration de la reconnaissance des employés dans les programmes de recrutement et de rétention représente donc une opportunité importante de différenciation concurrentielle.

La reconnaissance, l’appréciation et le respect témoignés au cours du processus d’embauche (ou leur absence) figuraient en tête de liste des raisons d’accepter ou de rejeter des offres d’emploi, et il s’agissait également de la deuxième raison principale de quitter un employeur.

 

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L’INFLUENCE DES EXPÉRIENCES D’ACCUEIL

La reconnaissance des employés, par définition, est la reconnaissance rapide, informelle ou formelle du comportement, des efforts ou des résultats commerciaux d’une personne qui appuie les objectifs et les valeurs de l’organisation et qui dépasse les attentes normales de son gestionnaire. Une reconnaissance efficace nécessite une communication et une rétroaction individuelles, en particulier au début de la période d’emploi. Les expériences d’accueil, qui exercent une profonde influence sur les taux de rétention précoce, permettent à l’employé(e) d’évaluer la culture de son nouvel employeur. Pour améliorer la rétention précoce, les programmes d’accueil réussis comportent des mécanismes de rétroaction proactifs, ainsi que la reconnaissance des réalisations individuelles.

 

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Principaux points à retenir de la table

 

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