Comment les responsables des RH peuvent-ils accélérer le succès?

Introduction

La crise de la COVID-19 a propulsé les responsables des RH en première ligne pour assurer la sécurité des travailleurs et du lieu
de travail. Maintenant que les prévisions économiques appellent à un retour à la croissance du PIB réel d’ici le milieu de l’année, les PDG se concentrent sur des stratégies et des initiatives visant à accélérer le succès dans un monde fondamentalement différent.

Ce rapport explore cinq sujets que les responsables des RH doivent prendre en compte dans la formulation de plans visant à bien positionner leurs organisations pour atteindre une croissance durable.

Les leçons de la grande récession

Une récession est définie comme deux trimestres consécutifs de croissance économique négative. Bien que la forme, la nature et la durée de la récession actuelle soient fondamentalement différentes de celles de la grande récession de 2007-2009, il est utile d’examiner pourquoi certaines entreprises se sont rétablies plus rapidement que d’autres lors de la dernière récession. Selon une étude publiée dans la Harvard Business Review, les entreprises qui ont rebondi le plus rapidement ont pu le faire en combinant des stratégies offensives et défensives. Elles ont facilité une décentralisation du processus décisionnel, réduit les coûts de manière sélective en se concentrant sur l’efficacité opérationnelle, et réalisé des investissements stratégiques dans l’avenir en investissant dans l’informatique, le marketing, la R-D et de nouveaux actifs.

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Les principaux défis de la haute direction en 2021

Après une année d’incertitude et de limitations des activités commerciales pendant la pandémie, de nombreux PDG ont des perspectives plus optimistes pour 2021. Selon une enquête menée auprès de PDG du monde entier par le Conference Board, 43 % d’entre eux prévoient de retrouver cette année une croissance des revenus qui dépassera les niveaux de 2019. Cependant, pour atteindre cette croissance, les PDG considèrent que les principaux défis internes qu’ils doivent affronter sont l’accélération de la transformation numérique et l’amélioration de l’innovation. Une enquête menée par BDO auprès des directeurs financiers du marché intermédiaire a révélé que 56 % d’entre eux s’attendent à une augmentation des revenus en 2021, mais une enquête UHY sur le marché intermédiaire a cité le recrutement de talents comme étant le principal obstacle à l’actualisation de la croissance.

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Combler les lacunes en matière de compétences et de relève

Le plus grand défi auquel les responsables des RH doivent faire face pour répondre aux priorités des PDG, c’est de combler les lacunes en matière de compétences essentielles et de relève. Pendant la pandémie, le taux de renouvellement des PDG est resté faible, les conseils d’administration recherchant la stabilité. Mais des compétences et des capacités différentes seront nécessaires pour les rôles clés de la haute direction afin d’accélérer l’innovation et le rythme de la reprise. Et en dépit d’un taux de chômage toujours élevé, il faudra des méthodes de recrutement fondamentalement différentes pour combler les lacunes en matière de compétences essentielles. Enfin, la nature du contrat social avec les employés a changé, l’accent étant mis davantage sur les expériences de carrière des employés afin d’attirer et de retenir les meilleurs talents.

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Aider les gestionnaires à améliorer le rendement

S’il y a une leçon à tirer de la pandémie, c’est que l’adversité révèle ce qu’il y a de meilleur en nous. Partout dans le monde, les employeurs ont pris pleinement conscience de la mesure dans laquelle les perceptions et les attitudes des employés influencent les résultats. Mais les gestionnaires et les employés ont besoin d’aide pour faire de leur mieux. Il ne suffit pas de simplement parler de donner la priorité aux personnes pour libérer le vaste potentiel d’efforts discrétionnaires qui existe au sein de votre organisation. Les idées énumérées ci-dessous abordent les défis en matière de rendement qui ont toujours existé et qui sont particulièrement importants aujourd’hui pour accélérer le rebond de votre organisation.

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Faciliter la prise de décisions basées sur les données en matière de talents

La numérisation est classée comme une priorité par 87 % des hauts dirigeants, selon une enquête de Gartner. La transformation numérique entraîne des améliorations dans la façon dont les entreprises gèrent les expériences client, les interactions dans la chaîne d’approvisionnement, le développement de produits et la fabrication. Il est vrai que les organisations RH sont en retard, avec seulement 21 % des responsables des RH qui déclarent que leurs approches actuelles les aident à s’adapter aux demandes auxquelles ils sont confrontés. L’ironie de cette triste réalité, c’est que le capital intellectuel d’une organisation – son personnel – représente son atout le plus important. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des étapes que vous pouvez utiliser pour permettre de baser davantage de décisions en matière de talents sur les données. Ce sujet sera approfondi dans notre prochain rapport, Que signifie la transformation numérique pour les RH?

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